Garantie & Service
Garantie
Wir erfüllen die strengsten Qualitätsstandards. Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre und gilt für alle Teile des Produkts.
Persönlicher Kontakt
Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir beantworten gerne Ihre Fragen oder leiten Sie an die zuständige Person weiter.
Reklamationen
Für Reklamationen und Rücksendungen gelten die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen. Es liegt in ihrer Verantwortung, Ware und Verpackung bei Erhalt auf Mängel und Transportschäden zu überprüfen. Ansonsten gelten sie handelsrechtlich als mangelfrei. Lassen Sie sich erkennbare Schäden bei der Annahme der Ware stets vom Zusteller schriftlich bestätigen und kenntlich machen. Bitte informieren Sie uns über Schäden innerhalb von 24 Stunden.
Sie können uns gerne eine E-Mail mit Bildern schicken, um Ihre Reklamation näher zu erläutern. So können wir die Angelegenheit schneller und einfacher bearbeiten.
Bitte richten Sie Ihre Reklamationen an: +49 6081 9419-300 or by e-mail to customerservice@adamhall.com.
Rücksendungen
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand von Rücksendungen. Dies gibt uns die Möglichkeit, das Problem möglicherweise aus der Ferne zu lösen. Sollte sich eine Rücksendung als unumgänglich erweisen, senden Sie die Artikel bitte ausschließlich an:
Adam Hall GmbH
- Returns -
Adam-Hall-Str. 1
D-61267 Neu-Anspach
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen annehmen können, für die das Porto nicht bezahlt wurde oder über die wir nicht im Voraus informiert wurden. Um Retouren rechtzeitig bearbeiten zu können, füllen Sie bitte das jeder Lieferung beiliegende Rücksendeformular sorgfältig aus und legen Sie es zusammen mit der Originalrechnung oder einer Kopie davon der Sendung bei.
Reparaturservice
Bei Produkten, die unter Garantie stehen, werden wir das beschädigte Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen. Wenn Sie unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen möchten, aber Ihre Produktgarantie abgelaufen ist, berechnen wir € 49,00 für einen Kostenvoranschlag. Dieser Betrag wird mit den Reparaturkosten verrechnet, wenn Sie sich entscheiden, unser Angebot anzunehmen.
Um unseren Reparaturservice in Anspruch zu nehmen, halten Sie bitte Ihre Quittung bereit und kontaktieren Sie uns für eine Rückgabenummer.